想要顾客满意，大型商场必须配备车位引导智能停车场

经常出去购物的朋友一定深有体会，往往到了商场，却怎么也找不到车位，要么是排了长长的车龙，要么是在地下停车场绕了很多圈却迟迟找不到车位，总是差了一步之遥，眼睁睁看着车位被别人捷足先登。

商场停车麻烦多

相信每位消费者都有过不愉快的购物经历，但对于车主而言，更多是对于商场停车场有着更多的抱怨。

“有些商城的停车场动线设计不合理，每次找出口都找了好长时间，进入这种停车场需要有很大的勇气。”对于新手詹女士来说，最怕找不到出口。

“为什么要到负三层停车呢?因为从进入停车场后一直转圈找停车位，像走迷宫一样，不知不觉就到了负三层停车，第一次来的车主很难辨别方向，已经要被这里的停车场给绕晕了”一位准备从负三层驱车离开的车朱女士说道。

对于新手来说偌大的停车场无疑像座迷宫，对于老司机来说可能就很少存在这样不愉快的停车经历，其实不然，商场停车场对于老司机同样也有闹心的时候。

吴女士是一位有着十多年驾龄的“老司机”，最难忘的停车经历是在几年前，在地下停车场找车找到崩溃。“那天和同事们聚餐，随便就停了一个车位。下来的时候，没有从上去的电梯口再折返。脚踩7厘米高跟鞋，找了近半个小时，最终还是停车场巡逻保安帮忙找到的。”这给吴女士留下了心里阴影，“后来，我再停车一定会停在电梯口，然后从电梯口上去，下来时再找回那个电梯口。”

同样有着多年驾驶年龄的刘先生，面对晚餐后商场离场高分期也显得束手无策。“有一次最恐怖，排队半小时还没有出停车场，所以每次都是都是看时间离场”，刘先生说道。

消费者：停车场设置不合理“弃逛”

或许你不会因为一个洗手间弃逛一个商场，但是你却极有可能因为停车场的一次不好体验，放弃再去这个地方。对于以私家车出行的消费者来说，停车场体验感、便捷性、舒适度和感官形象，都间接影响消费者会再次到来的因素。

吴阿姨就是典型的例子。一次开车去步行街，逛完后再去找车，足足找了半个小时依然没有找到，吴阿姨崩溃大哭，从此以后放弃了去不熟悉的商场。

商业综合体停车解决方案，提升停车新体验

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