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服务承诺

发布日期: 2018-08-14
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公司承诺

深圳市内接到客户电话4小时内为用户解决维修问题;服务承诺

广东省内接到客户电话1~2天内为用户解决维修问题;

省外接到客户电话2~4天内为用户解决维修问题。

服务热线  

400-111-0799                                                                                                                  

服务理念

以客户满意为目标,为产品创造更高的附加价值。

服务模式

服务的实时性:提供7*24小时的报修,技术咨询热线;

服务的高效性:客服接到报修半个小时内技术工程师将回复远程指导解决问题,通过远程指导不能解决的将会在四个小时内上门给予解决;

服务的专业性:守时有信,注重沟通,尊重他人,规范操作,耐心指导,不乱收费。

服务内容

提供售前咨询,包括解决方案、产品功能、技术参数等相关内容;

提供售后维护,产品自验收签收之日开始,免费保修一年(过保后提供维保服务),人为损坏不在保修范围。


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